استكشاف الأخطاء

إصلاحات سريعة للرسائل والحالات التي تراها في الإضافة.

النافذة لا تُحمَّل

Could not reach the MailG API

لم تتمكن نافذة البدء من الاتصال بخادم MailG.

• تأكد أنك متصل بالإنترنت
• تثبيت Marketplace: انتظر لحظة وأعد فتح 🚀 Start
• استضافة ذاتية: تحقق من خصائص Apps Script APP_URL (HTTPS عام) وAPP_API_KEY
• لا يمكن للإضافة استخدام localhost — استخدم نفقًا لاختبار API محليًا

Could not read your sheet

فشل MailG في قراءة الجدول النشط.

• تأكد أن تبويب جدول مفتوح (وليس محرر Apps Script فقط)
• أعد تحميل الجدول، ثم أعد فتح النافذة
• تأكد أن لديك صلاحية تحرير الملف

Loading… لا ينتهي أبدًا

أغلق النافذة، حدّث Sheets، انتظر ~15 ثانية لـ Extensions، ثم 🚀 Start مجددًا.

جدول فارغ

No email address found in your sheet

يحتاج MailG إلى عمود واحد على الأقل بعناوين بريد صالحة.

• أضف عناوين بريد تحت رأس، أو انقر Fill with mock data
• البيانات الوهمية تنشئ Email، First Name، Last Name، Company وغالبًا My First Template

راجع جولة في نافذة البدء.

القوالب

• إنشاء: Creating Template... → Template created successfully! أو Failed to create template! Try again later.
• تحديث: Updating template...
• فشل الحذف: Failed to delete template. Try again later

راجع Templates.

مشاكل الإرسال

زر الإرسال معطّل / Send emails بدون عدد

• اختر Template
• اختر Recipient column بعناوين بريد فردية صالحة لكل خلية
• رسائل toast وقائية قد تراها: Configure your recipient column first، Select a template first.، No valid recipient emails found in the selected column.

فشل بدء الحملة

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• أعد المحاولة مرة
• تحقق أن Daily quota ليست 0
• تأكد من اتصال API (انظر أعلاه)

الصفوف تعرض ⚠️ Failed

واجه هذا الصف خطأ إرسال (عنوان غير صالح، رفض Gmail، حصة مؤقتة، إلخ). صحّح البيانات وابدأ حملة جديدة للصفوف المتبقية، أو راجع Stopping a campaign.

فشل البريد التجريبي

• Configure your preview first — اختر قالبًا + مستلمًا حتى تحتوي المعاينة على To
• Failed to send test email. Please check your email settings. — أعد تفويض Gmail إن لزم، ثم أعد المحاولة

التتبع

• الفتحات تتطلب تحميل المستلم للصور البعيدة
• شغّل 🔄 Refresh Tracking — توقّع Tracking info synced أو No active campaigns
• الحالة 👀 Opened تظهر فقط عند تحميل البكسل

راجع Email tracking.

الحصة والعلامة التجارية

• N left في الشريط الجانبي = min(المتبقي من MailG، المتبقي من Gmail)
• @gmail.com المجاني غالبًا ما يُحدّ بحدود Google قرب 500/يوم حتى على Professional
• العلامة المائية ما زالت موجودة بعد الدفع → بريد الدفع يجب أن يطابق حساب Sheets؛ أعد فتح النافذة

راجع الحصة اليومية والمراجعات وRemove branding.

الجدولة لم تؤجّل

الأوقات أقل من ~15 ثانية في المستقبل تُعامَل كإرسال فوري (عمود 🚀)، وليس جدولة مؤجّلة 🗓️. اختر وقتًا أبعد في المستقبل.

ما زلت عالقًا؟

FAQ كاملة: الأسئلة الشائعة · بريد [email protected] · الموقع app.mailg.io/help