FAQ

Instalação e abertura

Como abro o MailG?
Extensions → MailG for Gmail → 🚀 Start. Consulte Instalação.

No email address found in your sheet
Adicione emails a uma coluna ou clique em Fill with mock data. Consulte o Tour do diálogo Start.

Could not reach the MailG API
Verifique rede / URL da API (self-hosted: APP_URL + APP_API_KEY). Reabra o diálogo após corrigir.

Envio

Os emails não estão a ser enviados
Verifique Daily quota, permissões Gmail e que as células da Recipient column são emails únicos válidos. Falhas mostram ⚠️ Failed.

As merge tags no assunto funcionam?
Ainda não. Apenas o corpo é substituído. Mantenha um assunto fixo ou coloque a personalização no corpo. Consulte Merge tags.

Posso anexar ficheiros?
O seletor Attachments existe em More options, mas os ficheiros ainda não são anexados no envio. Use links.

Como paro uma campanha?
Parar uma campanha — limpe estados enviáveis nas linhas restantes.

Porque estou limitado no Professional?
O MailG pode permitir até 1.500/dia, mas @gmail.com gratuito é frequentemente limitado perto de 500 pela Google.

Tracking

A folha ainda diz Sent após uma abertura
🔄 Refresh Tracking → espere Tracking info synced. Alguns clientes nunca carregam imagens.

Cliques?
Não são rastreados. Track emails = apenas aberturas.

Quota e faturação

Consulte Daily quota e avaliações e Conta e faturação.

O Schedule send é pago?
Não. O plano pago desbloqueia quotas mais altas, modos de pacing e Remove branding.

Resolução de problemas

Para correções passo a passo (erros API, folha vazia, botão de envio desativado, linhas falhadas, tracking, quota, agendamento que não difere), consulte Resolução de problemas.

Toasts comuns que pode ver:

• Configure your recipient column first · Select a template first. · No valid recipient emails found in the selected column.
• Failed to create campaign. Please try again. · Starting your campaign…
• Configure your preview first · Failed to send test email. Please check your email settings.
• Please select a date and time · Pick a date and time in the future

Ainda com dificuldades?

Resolução de problemas · Documentação docs.mailg.io · [email protected]