トラブルシューティング

アドオンで見えるメッセージと状態向けのクイック修正。

ダイアログが読み込めない

Could not reach the MailG API

スタートダイアログが MailG バックエンドを呼べませんでした。

• オンラインか確認
• Marketplace インストール：少し待って 🚀 Start を再開
• セルフホスト：Apps Script プロパティ APP_URL（公開 HTTPS）と APP_API_KEY を確認
• アドオンは localhost を使えない — ローカル API テストにはトンネルを使用

Could not read your sheet

MailG がアクティブなスプレッドシートを読めませんでした。

• シートタブが開いているか確認（Apps Script エディターのみではない）
• スプレッドシートを再読み込みし、ダイアログを再開
• ファイルへの編集アクセスがあるか確認

Loading… が終わらない

ダイアログを閉じ、Sheets を更新し、Extensions の読み込みまで約 15 秒待ってから 🚀 Start を再度。

空シート

No email address found in your sheet

MailG には有効なメールアドレスが 1 列以上必要。

• ヘッダー下にメールを追加するか Fill with mock data をクリック
• モックデータは Email、First Name、Last Name、Company を作成し、多くの場合 My First Template も作成

スタートダイアログのツアー を参照。

テンプレート

• 作成：Creating Template... → Template created successfully! または Failed to create template! Try again later.
• 更新：Updating template...
• 削除失敗：Failed to delete template. Try again later

テンプレート を参照。

送信の問題

送信ボタン無効 / 件数なしの Send emails

• Template を選択
• セルあたり有効な 単一 メールがある Recipient column を選択
• 表示されうるガードトースト：Configure your recipient column first、Select a template first.、No valid recipient emails found in the selected column.

キャンペーン開始失敗

トースト：Failed to create campaign. Please try again.

• 一度再試行
• Daily quota が 0 でないか確認
• API 接続を確認（上記参照）

行に ⚠️ Failed

その行で送信エラー（無効アドレス、Gmail 拒否、一時的クォータなど）。データを修正し残り行向けに新キャンペーンを開始するか、キャンペーンの停止 を参照。

テストメール失敗

• Configure your preview first — To があるようテンプレート + 受信者を選択
• Failed to send test email. Please check your email settings. — 必要なら Gmail を再認可して再試行

トラッキング

• 開封には受信者側でリモート画像の読み込みが必要
• 🔄 Refresh Tracking を実行 — Tracking info synced または No active campaigns を期待
• ステータス 👀 Opened はピクセル読み込み時のみ表示

メールトラッキング を参照。

クォータとブランディング

• サイドバーの N left は min(MailG remaining, Gmail remaining)
• 無料 @gmail.com は Professional でも Google により約 500/日付近で上限されることが多い
• 支払い後も透かしあり → チェックアウトメール = Sheets アカウントメール；ダイアログを再開

Daily quota & reviews と ブランディング削除 を参照。

スケジュールが延期されない

約 15 秒 以内の時刻は 即時 送信（🚀 列）として扱われ、延期 🗓️ スケジュールにはならない。より先の時刻を選ぶ。

まだ解決しない？

FAQ 全文：FAQ · メール [email protected] · サイト app.mailg.io/help