Probleemoplossing

Snelle fixes voor de berichten en statussen die je in de add-on ziet.

Dialoog laadt niet

Could not reach the MailG API

De startdialog kon de MailG backend niet bereiken.

• Bevestig dat je online bent
• Marketplace installs: wacht even en open 🚀 Start opnieuw
• Self-hosted: controleer Apps Script properties APP_URL (public HTTPS) en APP_API_KEY
• De add-on kan localhost niet gebruiken — gebruik een tunnel voor lokale API-tests

Could not read your sheet

MailG kon het actieve spreadsheet niet lezen.

• Zorg dat een sheet tab open is (niet alleen de Apps Script editor)
• Herlaad het spreadsheet, open dan de dialoog opnieuw
• Bevestig dat je edit access hebt tot het bestand

Loading… eindigt nooit

Sluit de dialoog, ververs Sheets, wacht ~15 seconden voor Extensions, dan 🚀 Start opnieuw.

Leeg blad

No email address found in your sheet

MailG heeft minstens één kolom met geldige e-mailadressen nodig.

• Voeg e-mails toe onder een header, of klik Fill with mock data
• Mock data maakt Email, First Name, Last Name, Company en vaak My First Template

Zie Startdialog-tour.

Sjablonen

• Create: Creating Template... → Template created successfully! or Failed to create template! Try again later.
• Update: Updating template...
• Delete failures: Failed to delete template. Try again later

Zie Templates.

Verzendproblemen

Send button disabled / Send emails with no count

• Selecteer een Template
• Selecteer een Recipient column met geldige enkele e-mails per cel
• Guard toasts die je kunt zien: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

Campaign fails to start

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• Probeer eenmaal opnieuw
• Controleer dat Daily quota niet 0 is
• Bevestig API-connectiviteit (zie hierboven)

Rows show ⚠️ Failed

Die rij kreeg een send error (ongeldig adres, Gmail rejection, transient quota, enz.). Repareer de data en start een nieuwe campagne voor resterende rijen, of zie Stopping a campaign.

Test email fails

• Configure your preview first — kies template + recipient zodat preview een To heeft
• Failed to send test email. Please check your email settings. — autoriseer Gmail opnieuw indien nodig, probeer dan opnieuw

Tracking

• Opens vereisen dat de ontvanger remote images laadt
• Voer 🔄 Refresh Tracking uit — verwacht Tracking info synced or No active campaigns
• Status 👀 Opened verschijnt alleen wanneer de pixel laadt

Zie Email tracking.

Quota en branding

• Sidebar N left is min(MailG remaining, Gmail remaining)
• Free @gmail.com is vaak begrensd rond 500/dag door Google, ook op Professional
• Watermark nog steeds aanwezig na betaling → checkout e-mail moet overeenkomen met Sheets-account; open de dialoog opnieuw

Zie Daily quota & reviews en Remove branding.

Schedule deferde niet

Tijden minder dan ongeveer 15 seconden vooruit worden behandeld als een immediate send (🚀 column), geen uitgestelde 🗓️ schedule. Kies een tijd verder in de toekomst.

Nog steeds vast?

Volledige FAQ: FAQ · E-mail [email protected] · Site app.mailg.io/help