Устранение неполадок

Быстрые решения для сообщений и состояний в надстройке.

Диалог не загружается

Could not reach the MailG API

Диалог не смог вызвать backend MailG.

• Проверьте сеть
• Marketplace: подождите и переоткройте 🚀 Start
• Self-hosted: APP_URL (публичный HTTPS) и APP_API_KEY
• localhost недоступен — туннель для локального API

Could not read your sheet

MailG не прочитал активную таблицу.

• Открыта вкладка листа (не только редактор Apps Script)
• Перезагрузите таблицу и диалог
• Права редактирования файла

Loading… never finishes

Закройте диалог, обновите Sheets, ~15 секунд Extensions, снова 🚀 Start.

Пустой лист

No email address found in your sheet

Нужен хотя бы один столбец с валидными email.

• Email под заголовком или Fill with mock data
• Mock: Email, First Name, Last Name, Company и часто My First Template

См. Обзор диалога запуска.

Шаблоны

• Создание: Creating Template... → Template created successfully! или Failed to create template! Try again later.
• Обновление: Updating template...
• Удаление: Failed to delete template. Try again later

См. Шаблоны.

Проблемы отправки

Кнопка отправки неактивна / Send emails без счёта

• Template
• Recipient column с одним валидным email на ячейку
• Toasts: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

Кампания не стартует

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• Повторите
• Daily quota не 0
• Связь с API

Строки ⚠️ Failed

Ошибка отправки строки. Исправьте данные, новая кампания для остатка или Остановка кампании.

Тест не отправился

• Configure your preview first
• Failed to send test email. Please check your email settings. — переавторизуйте Gmail

Отслеживание

• Открытия требуют загрузки удалённых изображений
• 🔄 Refresh Tracking — Tracking info synced или No active campaigns
• 👀 Opened только при загрузке пикселя

См. Отслеживание писем.

Квота и брендинг

• N left = min(MailG remaining, Gmail remaining)
• Free @gmail.com ~500/день от Google даже на Professional
• Водяной знак после оплаты → email checkout = Sheets; переоткройте диалог

См. Дневная квота и отзывы и Удаление брендинга.

Планирование не отложилось

Менее ~15 секунд — немедленная отправка (🚀), не 🗓️. Выберите время дальше.

Всё ещё проблема?

FAQ: FAQ · [email protected] · app.mailg.io/help