Felsökning

Snabbfixar för meddelanden och tillstånd du ser i tillägget.

Dialogen laddas inte

Could not reach the MailG API

Startdialogen kunde inte anropa MailG-backend.

• Bekräfta att du är online
• Marketplace-installationer: vänta en stund och öppna 🚀 Start igen
• Självhostad: kontrollera Apps Script properties APP_URL (offentlig HTTPS) och APP_API_KEY
• Tillägget kan inte använda localhost — använd en tunnel för lokal API-testning

Could not read your sheet

MailG kunde inte läsa det aktiva kalkylbladet.

• Se till att en arkflik är öppen (inte bara Apps Script-editorn)
• Ladda om kalkylbladet, öppna sedan dialogen igen
• Bekräfta att du har redigeringsåtkomst till filen

Loading… slutar aldrig

Stäng dialogen, uppdatera Sheets, vänta ~15 sekunder på Extensions, sedan 🚀 Start igen.

Tomt kalkylblad

No email address found in your sheet

MailG behöver minst en kolumn med giltiga e-postadresser.

• Lägg till e-postadresser under en rubrik, eller klicka Fill with mock data
• Mock data skapar Email, First Name, Last Name, Company och ofta My First Template

Se Genomgång av startdialogen.

Mallar

• Skapa: Creating Template... → Template created successfully! eller Failed to create template! Try again later.
• Uppdatera: Updating template...
• Ta bort-fel: Failed to delete template. Try again later

Se Mallar.

Sändningsproblem

Skickknapp inaktiverad / Send emails utan räkning

• Välj en Template
• Välj en Recipient column med giltiga enskilda e-postadresser per cell
• Guard toasts du kan se: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

Kampanj startar inte

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• Försök igen en gång
• Kontrollera att Daily quota inte är 0
• Bekräfta API-anslutning (se ovan)

Rader visar ⚠️ Failed

Den raden fick ett sändningsfel (ogiltig adress, Gmail-avvisning, tillfällig kvot, etc.). Åtgärda data och starta en ny kampanj för återstående rader, eller se Stoppa en kampanj.

Testmail misslyckas

• Configure your preview first — välj mall + mottagare så förhandsgranskning har To
• Failed to send test email. Please check your email settings. — auktorisera Gmail igen vid behov, försök sedan igen

Spårning

• Öppningar kräver att mottagaren laddar externa bilder
• Kör 🔄 Refresh Tracking — förvänta Tracking info synced eller No active campaigns
• Status 👀 Opened visas endast när pixeln laddas

Se E-postspårning.

Kvot och branding

• Sidopanel N left är min(MailG remaining, Gmail remaining)
• Gratis @gmail.com begränsas ofta till cirka 500/dag av Google även på Professional
• Vattenstämpel kvar efter betalning → checkout-e-post måste matcha Sheets-konto; öppna dialogen igen

Se Daily quota & reviews och Ta bort branding.

Schema skjöt inte upp

Tider mindre än cirka 15 sekunder framåt behandlas som omedelbar sändning (🚀 kolumn), inte uppskjuten 🗓️ schemaläggning. Välj en tid längre fram.

Fortfarande fast?

Full FAQ: FAQ · E-post [email protected] · Webbplats app.mailg.io/help