การแก้ปัญหา

การแก้ด่วนสำหรับข้อความและสถานะที่เห็นใน add-on

กล่องโต้ตอบโหลดไม่ได้

Could not reach the MailG API

Start dialog เรียก backend MailG ไม่ได้

• ยืนยันว่าออนไลน์
• ติดตั้ง Marketplace: รอสักครู่แล้วเปิด 🚀 Start ใหม่
• Self-hosted: ตรวจ Apps Script properties APP_URL (public HTTPS) และ APP_API_KEY
• add-on ใช้ localhost ไม่ได้ — ใช้ tunnel สำหรับทดสอบ API ในเครื่อง

Could not read your sheet

MailG อ่านสเปรดชีตที่ใช้งานไม่ได้

• ตรวจสอบว่าเปิดแท็บชีต (ไม่ใช่แค่ Apps Script editor)
• โหลดสเปรดชีตใหม่ แล้วเปิดกล่องโต้ตอบอีกครั้ง
• ยืนยันว่ามีสิทธิ์แก้ไขไฟล์

Loading… ไม่เสร็จ

ปิดกล่องโต้ตอบ รีเฟรช Sheets รอ ~15 วินาทีให้ Extensions โหลด แล้ว 🚀 Start อีกครั้ง

ชีตว่าง

No email address found in your sheet

MailG ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งคอลัมน์ที่มีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

• เพิ่มอีเมลใต้หัวคอลัมน์ หรือคลิก Fill with mock data
• Mock data สร้าง Email, First Name, Last Name, Company และมักสร้าง My First Template

ดู ทัวร์ Start dialog

แม่แบบ

• สร้าง: Creating Template... → Template created successfully! หรือ Failed to create template! Try again later.
• อัปเดต: Updating template...
• ลบล้มเหลว: Failed to delete template. Try again later

ดู แม่แบบ

ปัญหาการส่ง

ปุ่มส่งปิด / Send emails ไม่มีจำนวน

• เลือก Template
• เลือก Recipient column ที่มีอีเมลเดียวที่ถูกต้องต่อเซลล์
• Toast ป้องกันที่อาจเห็น: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

แคมเปญเริ่มไม่ได้

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• ลองอีกครั้ง
• ตรวจ Daily quota ไม่เป็น 0
• ยืนยันการเชื่อมต่อ API (ดูด้านบน)

แถวแสดง ⚠️ Failed

แถวนั้นเกิดข้อผิดพลาดการส่ง (ที่อยู่ไม่ถูกต้อง Gmail ปฏิเสธ โควตาชั่วคราว ฯลฯ) แก้ข้อมูลแล้วเริ่มแคมเปญใหม่สำหรับแถวที่เหลือ หรือดู หยุดแคมเปญ

อีเมลทดสอบล้มเหลว

• Configure your preview first — เลือกแม่แบบ + ผู้รับให้ตัวอย่างมี To
• Failed to send test email. Please check your email settings. — อนุญาต Gmail ใหม่หากจำเป็น แล้วลองอีกครั้ง

การติดตาม

• การเปิดอ่านต้องให้ผู้รับโหลดรูปภาพระยะไกล
• รัน 🔄 Refresh Tracking — คาดหวัง Tracking info synced หรือ No active campaigns
• สถานะ 👀 Opened ปรากฏเมื่อพิกเซลโหลดเท่านั้น

ดู การติดตามอีเมล

โควตาและ branding

• N left ใน sidebar คือ min(MailG remaining, Gmail remaining)
• @gmail.com ฟรีมักถูก Google จำกัดใกล้ 500/วัน แม้ใช้ Professional
• ลายน้ำยังอยู่หลังชำระเงิน → อีเมล checkout ต้องตรงบัญชี Sheets เปิดกล่องโต้ตอบใหม่

ดู โควตารายวันและรีวิว และ ลบ branding

กำหนดเวลาไม่เลื่อน

เวลาน้อยกว่าประมาณ 15 วินาที ข้างหน้าถือเป็นการส่งทันที (คอลัมน์ 🚀) ไม่ใช่กำหนดเวลา 🗓️ เลือกเวลาไกลกว่านั้น

ยังติดอยู่?

FAQ เต็ม: FAQ · อีเมล [email protected] · เว็บไซต์ app.mailg.io/help