Solución de problemas

Correcciones rápidas para los mensajes y estados que ve en el complemento.

El diálogo no carga

Could not reach the MailG API

El diálogo de inicio no pudo llamar al backend de MailG.

• Confirme que está en línea
• Instalaciones de Marketplace: espere un momento y vuelva a abrir 🚀 Start
• Autohospedado: compruebe propiedades de Apps Script APP_URL (HTTPS pública) y APP_API_KEY
• El complemento no puede usar localhost — use un túnel para pruebas locales de API

Could not read your sheet

MailG no pudo leer la hoja de cálculo activa.

• Asegúrese de tener abierta una pestaña de hoja (no solo el editor de Apps Script)
• Recargue la hoja, luego vuelva a abrir el diálogo
• Confirme que tiene acceso de edición al archivo

Loading… never finishes

Cierre el diálogo, actualice Sheets, espere ~15 segundos a Extensions, luego 🚀 Start de nuevo.

Hoja vacía

No email address found in your sheet

MailG necesita al menos una columna con direcciones de correo válidas.

• Añada correos bajo un encabezado, o haga clic en Fill with mock data
• Los datos de prueba crean Email, First Name, Last Name, Company y a menudo My First Template

Consulte Recorrido del diálogo de inicio.

Plantillas

• Crear: Creating Template... → Template created successfully! o Failed to create template! Try again later.
• Actualizar: Updating template...
• Fallos al eliminar: Failed to delete template. Try again later

Consulte Plantillas.

Problemas de envío

Botón de envío deshabilitado / Send emails sin conteo

• Seleccione una Template
• Seleccione una Recipient column con correos únicos válidos por celda
• Toasts de bloqueo que puede ver: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

La campaña no arranca

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

• Reintente una vez
• Compruebe que Daily quota no sea 0
• Confirme conectividad con la API (arriba)

Filas muestran ⚠️ Failed

Esa fila tuvo un error de envío (dirección inválida, rechazo de Gmail, cuota transitoria, etc.). Corrija los datos e inicie una campaña nueva para filas restantes, o consulte Detener una campaña.

Falla el correo de prueba

• Configure your preview first — elija plantilla + destinatario para que la vista previa tenga To
• Failed to send test email. Please check your email settings. — vuelva a autorizar Gmail si hace falta, luego reintente

Seguimiento

• Las aperturas requieren que el destinatario cargue imágenes remotas
• Ejecute 🔄 Refresh Tracking — espere Tracking info synced o No active campaigns
• El estado 👀 Opened solo aparece cuando se carga el píxel

Consulte Seguimiento de correos.

Cuota y branding

• N left en la barra lateral es min(MailG remaining, Gmail remaining)
• @gmail.com gratuito suele limitarse cerca de 500/día por Google incluso en Professional
• Marca de agua tras pagar → el correo de pago debe coincidir con la cuenta de Sheets; vuelva a abrir el diálogo

Consulte Cuota diaria y reseñas y Quitar branding.

La programación no difirió

Los horarios a menos de unos 15 segundos se tratan como envío inmediato (columna 🚀), no como programación diferida 🗓️. Elija un horario más lejano.

¿Sigue atascado?

FAQ completa: FAQ · Correo [email protected] · Sitio app.mailg.io/help