Risoluzione problemi

Risolvi errori API, fogli vuoti, invii falliti, tracking e problemi di quota in MailG for Gmail.

Correzioni rapide per i messaggi e gli stati che vedi nel componente aggiuntivo.

La finestra non si carica

Could not reach the MailG API

La finestra di avvio non ha potuto chiamare il backend MailG.

Conferma di essere online
Installazioni Marketplace: attendi un momento e riapri 🚀 Start
Self-hosted: controlla le proprietà Apps Script APP_URL (HTTPS pubblico) e APP_API_KEY
Il componente aggiuntivo non può usare localhost — usa un tunnel per i test API locali

Could not read your sheet

MailG non è riuscito a leggere il foglio di calcolo attivo.

Assicurati che una scheda del foglio sia aperta (non solo l’editor Apps Script)
Ricarica il foglio di calcolo, poi riapri la finestra
Conferma di avere accesso in modifica al file

Loading… non termina mai

Chiudi la finestra, aggiorna Sheets, attendi ~15 secondi per Extensions, poi 🚀 Start di nuovo.

Foglio vuoto

No email address found in your sheet

MailG ha bisogno di almeno una colonna con indirizzi email validi.

Aggiungi email sotto un’intestazione, oppure clicca Fill with mock data
I mock data creano Email, First Name, Last Name, Company e spesso My First Template

Vedi Tour della finestra di avvio.

Template

Creazione: Creating Template... → Template created successfully! o Failed to create template! Try again later.
Aggiornamento: Updating template...
Errori di eliminazione: Failed to delete template. Try again later

Vedi Template.

Problemi di invio

Pulsante Send disabilitato / Send emails senza conteggio

Seleziona un Template
Seleziona una Recipient column con email singole valide per cella
Toast di blocco che potresti vedere: Configure your recipient column first, Select a template first., No valid recipient emails found in the selected column.

La campagna non parte

Toast: Failed to create campaign. Please try again.

Riprova una volta
Controlla che Daily quota non sia 0
Conferma la connettività API (vedi sopra)

Quella riga ha avuto un errore di invio (indirizzo non valido, rifiuto Gmail, quota transitoria, ecc.). Correggi i dati e avvia una nuova campagna per le righe rimanenti, oppure vedi Interrompere una campagna.

L’email di test fallisce

Configure your preview first — scegli template + destinatario affinché l’anteprima abbia un To
Failed to send test email. Please check your email settings. — riautorizza Gmail se necessario, poi riprova

Tracking

Le aperture richiedono il caricamento delle immagini remote da parte del destinatario
Esegui 🔄 Refresh Tracking — aspettati Tracking info synced o No active campaigns
Lo stato 👀 Opened compare solo quando il pixel viene caricato

Vedi Email tracking.

Quota e branding

N left nella sidebar è min(MailG remaining, Gmail remaining)
@gmail.com gratuito è spesso limitato intorno a 500/giorno da Google anche su Professional
Watermark ancora presente dopo il pagamento → l’email del checkout deve corrispondere all’account Sheets; riapri la finestra

Vedi Daily quota e recensioni e Remove branding.

La programmazione non ha differito

Orari a meno di circa 15 secondi nel futuro vengono trattati come invio immediato (colonna 🚀), non come programmazione differita 🗓️. Scegli un orario più lontano.

Ancora bloccato?

FAQ completa: FAQ · Email [email protected] · Sito app.mailg.io/help